Bruma (en adelante "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios de limpieza residencial. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué propósito los usamos y qué derechos tiene usted como titular de esos datos.
La presente política aplica al sitio web bruma.world y a los canales de comunicación relacionados con la prestación de servicios de Bruma en Bogotá, Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Bruma, con domicilio en Calle 93 #11-45, Bogotá, Colombia. Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos, puede escribir a: [email protected]
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando usted completa el formulario de contacto en nuestro sitio o se comunica con nosotros por otros canales:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o descripción de la solicitud
- Dirección del hogar (cuando es necesaria para coordinar una visita)
Además, nuestro sitio web puede recopilar datos técnicos de navegación de forma automática, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, a través de herramientas de análisis.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Responder a su consulta o solicitud de servicio
- Coordinar y confirmar visitas de limpieza
- Enviar información relacionada con el servicio contratado o solicitado
- Mejorar la calidad del sitio web y la atención al cliente
No utilizamos sus datos para comunicaciones de marketing no solicitadas ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Consentimiento: al completar el formulario de contacto, usted acepta voluntariamente el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
- Ejecución de un contrato: cuando existe una relación de servicio activa, el tratamiento es necesario para prestar el servicio acordado.
- Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio web con fines de mejora.
5. Conservación de los datos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación de servicio y durante un período adicional de hasta 12 meses para consultas de seguimiento o reclamaciones. Los datos de análisis web se conservan según los períodos estándar de las herramientas utilizadas.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico, el análisis de uso y la gestión del consentimiento. Puede consultar más información en nuestra Política de cookies y gestionar sus preferencias en cualquier momento.
7. Compartición con terceros
Bruma no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como herramientas de análisis web) únicamente en la medida necesaria para la operación del sitio y bajo acuerdos de confidencialidad. Todos los proveedores actúan exclusivamente conforme a nuestras instrucciones.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a los datos está restringido al personal de Bruma directamente involucrado en la prestación del servicio.
9. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y demás normas aplicables en Colombia, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que Bruma tiene sobre usted
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Revocar el consentimiento otorgado
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a: [email protected]
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos datos personales de personas menores de 18 años de manera deliberada. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos a la brevedad.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio relevante se comunicará mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web con la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Calle 93 #11-45, Bogotá, Colombia
- Teléfono: +57 601 372 5814